移动铁通宽带频繁断网故障排查指南
一、基础硬件检查
首先检查光猫、路由器的电源指示灯状态，设备过热可能导致信号中断。建议执行以下操作：
- 重新插拔光纤/网线接头，观察接口是否氧化或松动
- 更换备用网线测试传输稳定性
- 检查路由器散热情况，温度过高时关机冷却
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| PON注册灯 | 绿色常亮 | 闪烁需联系运营商 |
| LAN网口灯 | 绿色闪烁 | 不亮应检查网线 |
二、软件与驱动验证
系统配置错误是导致断网的常见原因，建议按顺序排查：
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 关闭可能冲突的防火墙或安全软件
- 使用杀毒软件扫描系统病毒
三、网络环境优化
无线信号干扰问题可通过以下方式改善：
- 将路由器远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 在路由器设置中切换5GHz频段
- 通过WiFi分析工具选择空闲信道
四、运营商问题排查
当本地设备正常时，需考虑：
- 拨打10086查询区域网络状态
- 要求检测光衰值是否达标（建议≤-27dBm）
- 检查套餐带宽是否满足多设备需求
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