移动铁通宽带故障代码678解决方案指南
一、检查物理连接
错误代码678通常由网络物理连接异常引发，建议按以下顺序排查：
- 确认光纤跳线与光猫连接牢固，检查接口是否有氧化或灰尘
- 更换备用网线测试，排除网线断裂或水晶头损坏
- 观察光猫指示灯：正常状态应为PON常亮/LOS不亮
二、重启网络设备
临时性设备故障可通过重启操作解决：
- 断开光猫电源5分钟后重连
- 在Windows系统中执行网络重置：
- Win+R输入
cmd - 执行
netsh winsock reset
- Win+R输入
三、排查网络设置
系统设置问题可能导致拨号失败：
- 确认宽带账号密码未过期或输错
- 禁用多余网络适配器，保留当前使用的网卡
- 更新网卡驱动至最新版本
四、联系运营商维护
当完成上述操作仍报错时，建议：
- 拨打10086转铁通宽带专席报障
- 配合客服进行远程线路检测（需保持光猫开机）
- 记录维护人员工号及预计上门时间
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