一、线上自助退订方法
通过联通官方渠道可快速完成套餐取消操作，推荐使用以下三种方式：
- 手机营业厅APP
- 登录后进入【我的】-【已订购】页面
- 选择目标套餐点击【退订】按钮
- 完成短信验证后提交申请
- 网上营业厅
- 官网登录后选择【业务办理】-【套餐变更】
- 在已订购列表中选择退订项目
- 确认退订信息完成操作
- 客服热线
- 拨打10010选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服需取消的套餐名称
二、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅柜台办理：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认书
- 现场领取回执单备查
三、特殊套餐处理事项
遇到合约套餐或增值业务退订受阻时：
- 通过APP提交书面投诉，上传套餐截图
- 微信搜索「12300」进行电信申诉
- 合约期内退订需支付违约金
线上申请1小时内生效，线下办理次日生效，违约金按剩余合约期比例计算
建议优先通过官方APP完成退订，合约套餐用户需提前计算违约金成本。办理完成后建议通过【已订业务】页面二次确认退订状态，避免产生额外费用
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