客服电话查询方法
杭州广电用户可通过以下方式获取客服电话服务：
- 直接拨打全国统一客服热线10099，根据语音提示选择人工服务
- 发送短信”YE”至10086获取包含客服电话的自动回复
- 通过广电营业厅APP「我的」页面查看在线客服入口
其他查询渠道
除电话服务外，还提供多渠道查询方式：
- 线下营业厅：携带身份证至延安路广电营业厅办理
- 短信查询：编辑”CXLL”发送至10086获取流量信息
- 网上营业厅：登录www.cbn.cn进行在线咨询
注意事项
使用电话服务时需注意：
- 人工服务时间为每日8:00-22:00
- 需提前准备身份证号码进行身份核验
- 杭州本地服务热线4008891000可补充使用
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