一、升级背景与技术目标
2025年2月杭州启动广电5G网络升级工程，旨在通过700MHz频段部署增强室内信号穿透力。本次升级涉及全市2000余个基站改造，计划实现城区覆盖率提升至98%。但实际运行数据显示，核心城区5G信号稳定性下降27%，用户投诉量较上月激增3倍。
二、主要故障表现特征
- 高频段切换失败：用户移动过程中5G/4G切换成功率不足60%
- 室内信号衰减：混凝土建筑内信号强度骤降40dBm
- 网络延迟波动：高峰期延迟峰值达800ms以上
三、故障成因深度解析
1. 基站密度不足：700MHz频段虽穿透力强，但单基站覆盖半径仅1.5公里，现有基站数量难以支撑密集城区需求。
2. 网络优化滞后：新部署的载波聚合技术尚未完成参数调优，导致多频段协同效率低下。
3. 终端兼容问题：约15%用户设备未完成广电认证固件更新，造成协议握手失败。
四、用户应对解决方案
- 开启VoLTE功能确保语音通信连续性
- 手动锁定N28频段增强室内信号稳定性
- 定期检查设备系统更新状态
杭州广电已启动第二阶段网络优化，计划在钱江新城等区域新增800个微基站，预计2025年6月完成全市网络重构。
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