一、融合宽带违约金减免策略
取消融合宽带合约时，可通过以下步骤争取违约金减免：
- 通过中国移动APP「我的投诉」提交工单，选择「业务、套餐变更」类型；
- 致电10086明确诉求，引用工信部规定：「通信企业不得限制用户选择套餐」；
- 若客服要求线下办理，可坚持线上处理权限并索要工号；
- 通过「工信部12300」公众号提交申诉，通常2-3个工作日会有专人处理。
二、8元保号套餐自助办理指南
通过移动端自助办理的两种核心路径：
- APP办理法
- 登录中国移动APP，进入「资费公示」页面；
- 搜索「自由选套餐」选择8元档位；
- 根据需求选择30分钟通话版或100MB流量版。
- 人工客服法
- 在APP客服对话框输入「取消合约」转接人工；
- 明确表达「办理8元保号套餐」诉求；
- 若遭拒绝可声明「将向工信部投诉违规行为」。
三、套餐变更常见问题解答
Q1：合约期内能否办理保号套餐？
需先解除宽带融合合约，通过「违约金争议协商」或「携号转网威胁」争取免费解约。
Q2：8元套餐流量不够用怎么办？
可通过移动APP单独购买「日租流量包」，或绑定第三方平台获取免费流量。
四、注意事项与风险提示
- 办理前核查是否存在「隐形合约」，如积分兑换、话费返还等附加条款；
- 套餐变更生效时间为次月1日，当月需继续使用原套餐；
- 保留客服工单编号，作为后续维权凭证。
结论：通过合理运用投诉机制与政策法规，用户可有效降低套餐变更成本。建议优先采用APP自助办理，遇阻时通过「工单留痕+工信部申诉」组合策略保障权益。
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