一、确认号码状态与退费资格
当联通卡变为空号时，需先通过10010客服或营业厅确认号码是否已完成正式销户流程。若属于欠费停机超过90天导致的强制销户，用户须结清欠款后才可申请退还余额。
符合退费条件的情况包括：现金充值余额、银行卡缴费余额及可转移的预存款。但运营商赠送的话费、积分兑换金额等优惠金额不参与退还。
二、退费材料准备指南
办理退费需携带以下材料：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 最近6个月的话费充值凭证（电子账单或纸质发票）
- 已绑定银行卡的需提供卡号复印件
三、三种官方退费渠道操作流程
方式一：营业厅现金退费
完成销户5个工作日后，持身份证至归属地主营业厅办理，单日单账户限额5000元。
方式二：线上自助退费
- 登录中国联通APP，进入「服务-办理-销户」
- 选择「余额退还」并提交银行卡信息
- 等待次月20日前自动到账
方式三：余额转移
可将余额转至同省份的联通号码，支持跨用户转移但需双方现场确认。
四、特别注意事项
- 退费有效期：销户后3个月内需完成申请
- 异地办理限制：现金退费仅限归属地营业厅，线上退费全国通用
- 企业用户需额外提供营业执照和公章
联通空号话费退还需主动申请且符合退费条件，建议优先通过官方APP完成线上退费。若涉及大额退费或复杂情况，建议提前联系客服确认办理所需材料及流程，避免因信息不全导致多次往返。
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