一、在线办理入口
中国广电官方提供多种线上办理渠道：
线上申请需准备身份证原件，填写地址时应避免使用学校、宾馆等公共地址名词，建议精确到门牌号。
二、线下营业厅查询
徐州市区主要服务网点可通过以下方式查询：
- 广电APP查询：登录后进入「服务中心」-「附近营业厅」
- 电话咨询：拨打广电客服热线96196转人工服务
- 实体网点：云龙区广电大厦营业厅（和平路128号）、鼓楼区中央商场服务点
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 云龙广电大厦 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 鼓楼中央商场 | 10:00-21:00（周末延时） |
三、推荐套餐详情
2025年徐州地区热门套餐包含：
- 祥龙卡：前半年19元/月，192G通用流量，支持副卡共享
- 小龙卡2.0：首月免费，第2-6个月19元，135G通用流量
- 南源卡：长期套餐19元/月，100G通用+100分钟通话
需注意部分套餐要求5G设备支持，激活后需通过广电APP完成首充才能解锁完整流量。
四、办理注意事项
办理过程中需特别注意：
- 激活后72小时内避免频繁更换设备或拨打电话
- 优惠套餐需在指定时间内完成首充才能延续
- 广电卡暂不支持携号转网业务
订单查询可通过官方查询页面输入手机号实时跟踪物流信息。
建议优先通过官方线上渠道办理，选择长期优惠套餐更划算。线下办理前务必确认营业厅服务时间，激活后及时完成实名认证和首充操作以保障权益。
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