一、短信退订流量服务
中国移动用户可通过发送特定指令短信至10086快速取消流量套餐。具体操作步骤如下：
- 编辑短信内容为“QX+套餐编号”（例如QX535）；
- 发送短信至10086官方服务号；
- 等待系统回复确认退订成功的通知短信。
二、手机APP退订操作
通过中国移动官方APP可自助完成流量套餐退订：
- 登录APP后进入「我的服务」页面，点击【在线客服】发送退订指令；
- 在「已订业务」中查看当前套餐，点击需要退订的流量包执行退订；
- 部分套餐需根据APP指引跳转至短信页面完成二次确认。
三、电话客服人工办理
拨打10086客服热线按以下步骤操作：
- 接通后根据语音提示选择「业务办理」选项；
- 转接人工客服提供手机号码和身份验证信息；
- 明确告知需要取消的流量套餐名称。
四、网上营业厅退订流程
通过电脑端办理的操作流程：
- 登录中国移动官网，进入「我的移动」-「业务办理」板块；
- 在「手机套餐」列表中找到目标流量套餐；
- 点击【关闭】按钮完成实时退订。
五、线下营业厅办理指南
需携带以下材料前往营业厅办理：
- 本人有效身份证件原件；
- 需要退订流量的手机SIM卡；
- 填写业务变更申请表并签字确认。
注意事项
退订前需确认套餐剩余有效期及违约金条款，建议在套餐到期前3个工作日办理。部分合约套餐需前往线下营业厅解约。
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