一、宽带账号查询方法
用户可通过以下三种方式查询宽带账号及服务状态：
- 登录移动和家亲APP，在「我的」页面查看已绑定设备状态
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带服务查询
- 前往当地营业厅，提供身份证件进行人工查询
二、主流套餐资费解析
2025年主流套餐包含以下类型：
- 38元套餐：300M宽带+70G流量+300分钟通话
- 88元套餐：1000M宽带+80G流量+FTTR设备
- 158元套餐：500M宽带+30G流量+全球通银卡
纯宽带套餐可选择300元/年300M或600元/两年500M
三、保底消费办理要点
办理保底消费套餐需注意：
- 28元保底可享300M宽带首年10元/月
- 58元保底套餐含1000M宽带及监控设备
- 合约期通常1-3年，提前解约需支付违约金
四、设备与安装说明
标准安装包含光猫+路由器，部分套餐赠送机顶盒或监控设备：
- 新装用户可获赠光猫和千兆路由器
- FTTR套餐需支付200元设备调测费
- 机顶盒缺失可联系客服申请补发
建议用户定期通过官方渠道核查账户状态，办理套餐时重点关注合约期限与设备清单。优先选择支持灵活解约的1年期套餐，高带宽需求用户可考虑FTTR技术方案。
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