一、通过光猫设备查询账号
连接光猫设备后，在浏览器输入管理地址192.168.1.1，使用设备标签上的USER账号密码登录后台。进入“网络侧信息”菜单后，可在页面底部查看宽带账号。
- 查看光猫背面标签获取管理IP地址
- 输入用户名密码登录管理界面
- 导航至网络连接信息页面
二、通过手机客户端查询账号
在中国移动APP中，依次点击宽带电视→我的宽带，即可查看绑定账号信息。微信公众号渠道需关注官方账号，通过个人主页的宽带信息模块查询。
- 支持查询渠道：中国移动APP/微信公众号
- 需验证手机号实名信息
- 部分地区存在查询时段限制
三、其他辅助查询方式
拨打10086客服热线转人工服务，提供身份证信息后即可查询账号。携带身份证原件到营业厅办理查询业务，工作人员可通过系统快速调取宽带信息。
安装时的服务合同、光猫设备标签通常也会标注宽带账号，建议妥善保管纸质档案。
通过光猫管理界面和手机客户端可自助完成账号查询，客服电话与线下营业厅作为补充验证渠道。建议优先使用非人工查询方式，注意保护个人信息安全，避免账号泄露风险。
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