一、停机保号的定义与适用场景
停机保号服务允许用户暂停移动号码的基础通信功能，同时保留号码使用权，每月仅需支付5元保号费用。该服务适用于以下三种典型场景：
- 长期出国或异地工作：避免高额国际漫游费用
- 备用号码闲置：减少多卡用户的月租支出
- 短期特殊需求：如设备丢失、号码过渡期等
二、套餐选择与资费说明
中国移动提供两种停机保号套餐选项，用户可根据需求选择：
- 基础保号套餐：每月5元，保留号码且暂停所有通信功能
- 增值保号套餐：每月8元，包含200MB国内流量（仅限复机当月使用）
资费周期按自然月计算，停机期间仍需保持账户余额充足。建议在办理前通过10086客服确认最新资费标准。
三、线上/线下申请流程详解
（1）线上办理方式
- 中国移动APP：登录后依次选择「办理」→「服务大厅」→「停机开机」→输入服务密码验证
- 微信公众号：关注官方号后转人工客服，发送「停机保号」指令办理
（2）电话/线下办理
- 拨打10086选择人工服务，提供身份证信息完成验证
- 携带身份证原件至营业厅填写《特殊业务申请表》
四、注意事项与常见问题
办理停机保号需注意以下关键事项：
- 有效期最长6个月，逾期未复机将自动销号
- 停机前需缴清欠费，余额不足会导致保号失败
- 复机后需重新选择资费套餐，原套餐可能已下架
特殊场景处理：若在保号期间需要临时接收短信，可申请24小时紧急复机服务，需额外支付10元/次功能费。
通过合理的套餐选择与规范的办理流程，用户可有效降低号码闲置成本。建议优先使用线上自助渠道办理，同时注意保号有效期与账户状态监控。对于有国际漫游需求的用户，可叠加国际漫游保号服务实现号码托管。
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