一、移动卡代补条件与限制
根据现行规定,移动卡代补需满足以下核心条件:
- 机主身份证原件与代办人身份证原件必须同时提供
- 授权委托书需包含机主亲笔签名与手印,部分营业厅要求使用标准模板
- 特殊情形(如机主行动不便)需提供医院证明或相关法律文件
存在欠费停机、非实名制、特殊卡种(如NFC卡)等情况将无法办理代补业务
二、家属代办具体流程
- 材料准备阶段
- 机主身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件及复印件
- 经公证的授权委托书(未成年人需户口本)
- 营业厅办理步骤
- 选择支持代办业务的自营营业厅
- 提交材料并验证服务密码/通话记录
- 缴纳补卡费用(当前标准为40元)
办理过程中需通过公安系统进行人证一致性核验,全程耗时约20-40分钟
三、线上自助补卡操作指南
实名认证用户可通过中国移动APP完成全流程补卡:
- 登录APP搜索”补换卡”进入业务页面
- 完成人脸识别与身份证信息上传
- 填写收件地址并支付工本费(支持到付)
- 新卡激活需通过语音识别验证
线上服务暂不支持跨省补卡及特殊卡种,办理前需确保手机处于正常状态
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