一、欠费停机恢复方法
联通号码因欠费停机后,可通过以下三种方式快速恢复:
- 通过中国联通APP复机:登录后进入「服务」→「停机保号/复机」→完成欠费补缴后提交申请
- 网上营业厅办理:登录10010官网,在业务办理模块选择「复机」并完成在线支付
- 线下营业厅处理:携带身份证原件至联通营业厅,工作人员将在10分钟内完成复机操作
二、销户空号恢复指南
针对已销户变成空号的联通卡,恢复时效和操作流程如下:
- 90天内恢复:通过联通APP「销户复装」功能自助办理,需补缴所有欠费并验证身份信息
- 超90天恢复:拨打10010客服热线查询号码状态,若未被重新放号可申请特殊复装
- 注意事项:销户超过3个月可能需重新选号,建议每月登录APP查看账户状态
三、实名核验复机流程
因实名认证问题导致的停机,需完成二次核验:
- 点击停机短信中的认证链接,上传身份证正反面照片
- 通过联通APP「二次实人认证」功能进行活体检测
- 视频客服核验:在APP预约视频客服,实时完成身份验证
核验通过后系统将在15分钟内自动复机,建议保留验证成功截图以备查证
不同停机场景对应差异化的恢复方案,建议优先使用联通APP自助处理。欠费停机需在7日内补缴费用,实名核验需确保身份证在有效期内。销户复号存在90天黄金恢复期,建议用户定期通过「中国联通」APP查询号码状态。
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