一、办理渠道概述
联通用户可通过以下三种主要渠道办理停机保号业务：中国联通APP在线办理、线下营业厅窗口办理、拨打10010客服热线办理。不同渠道适用场景及办理时效略有差异，建议优先选择线上渠道。
二、在线办理步骤（中国联通APP）
目前最便捷的办理方式，具体操作流程如下：
- 打开中国联通APP并登录账户
- 首页点击【服务】-【办理】选项
- 在通用服务栏选择【停机保号/复机】
- 选择停机类型并完成身份验证
- 提交申请后即时生效
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 本人身份证原件（委托办理需提供双方证件及委托书）
- 已实名认证的手机SIM卡
办理时需签署业务协议，部分地区支持即时生效，具体规则以当地营业厅为准。
四、客服电话办理方式
拨打10010客服热线操作指引：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息完成身份核验
- 告知客服办理停机保号需求
- 确认生效时间及费用信息
五、注意事项及费用说明
关键业务规则需特别注意：
- 停机保号费按月收取，标准资费为5元/月
- 办理当月正常收取套餐费，次月起收取保号费
- 账户余额需大于等于当月保号费用
- 停机期间无法使用任何通信服务
- 最长保留期限为6个月，超期将自动销号
建议用户优先通过中国联通APP办理停机保号，该渠道支持7×24小时自助服务且办理时效最快。办理前需确保账户无欠费，停机期间建议定期登录APP查看号码保留状态。复机可通过相同渠道操作，一般1小时内恢复通信功能。
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