一、销户前的必要准备
在办理移动卡销户前，需确认以下事项：
- 结清所有欠费并确认无合约限制
- 解绑宽带、家庭网络及其他关联业务
- 准备身份证原件及手机卡服务密码
二、线上销户操作步骤
- 登录中国移动App，选择「服务大厅」-「销户服务」
- 完成身份验证（需上传身份证正反面及录制视频）
- 选择话费处理方式并提交申请
- 等待10086回访电话确认注销
三、线下销户办理流程
携带身份证原件前往营业厅：
- 签署销户协议并确认余额处理方式
- 领取销户凭证作为退费依据
- 特殊情况下需向省级客服提交申请
四、话费余额转出方法
| 方式 | 金额限制 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 转至其他移动号码 | 无限制 | 即时到账 |
| 现金退还 | 500元以下 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 需人工审核 | 7-15工作日 |
五、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需支付违约金方可销户
- 赠送的话费部分不可转出
- 跨省销户需通过「中国移动」App在线办理
- 销户后60天内可申请余额退还
通过线上/线下渠道办理销户时，建议优先选择话费转移方式。若遇客服推诿，可通过投诉渠道加速处理流程。保留销户凭证可有效保障自身权益。
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