套餐内容与宣传承诺
广电腾龙卡以「24元享120G通用流量」为主打卖点,首月免租且支持流量结转和副卡共享,合约期为11个月。官方宣传强调激活后首充100元可获赠50元话费,次月起每月返5元持续10个月,同时赠送90G通用流量并承诺10年套餐不变。
- 基础月租:首月免费,2-11个月24元,后续恢复29元
- 流量构成:120G通用流量(含激活后72小时内到账的90G赠送流量)
- 合约限制:11个月合约期,期间不可随意销户
隐形扣费争议分析
部分用户反映存在未明示的扣费行为,包括首月未按承诺免租、流量使用量与宣传不符等问题。案例显示,有用户激活三天后被扣3.87元,而宣传页面明确标注首月免租。争议点主要集中于:
- 体验金折算规则:首月29元套餐费按天折算,但未在宣传页显著提示
- 增值服务默认开通:需手动取消来电显示等收费项目
- 流量叠加机制:结转流量与赠送流量的优先级可能引发超额扣费
用户投诉案例与处理
某消费者通过抖音购买广电腾龙卡后,实际收到祥龙卡并遭遇扣费异常。投诉信息显示,用户激活三天被扣3.87元,而宣传承诺首月免租。尽管向消费保平台提交投诉,但因未获企业有效回复导致投诉关闭。该案例暴露以下问题:
- 线上渠道存在货卡不符风险
- 投诉处理流程缺乏强制约束力
- 用户需主动提供完整证据链才能重启投诉
使用建议与注意事项
为避免隐形扣费,建议用户:
- 激活后立即操作:通过广电APP关闭非必要增值服务
- 验证流量到账情况:核对120G基础流量与90G赠送流量的到账时间
- 保留充值凭证:首充100元需在指定链接完成,否则无法触发返现活动
另需注意手机型号需支持700MHz频段,否则可能影响网络使用。
广电腾龙卡24元套餐存在隐性扣费风险,主要体现在体验金折算规则模糊、增值服务默认开通等方面。用户需主动核实流量构成、及时关闭收费项目并严格遵循充值规则,同时建议通过官方渠道办理以降低风险。
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