一、人工审核触发条件与流程
当用户通过联通APP或微信小程序提交资料后，系统自动审核失败时将触发人工审核流程。常见触发场景包括：
- 视频认证中面部识别不匹配或光线不足
- 身份证照片模糊、反光或信息遮挡
- 填写的ICCID号码与实体卡不一致
人工审核申请需在自助激活页面选择「重新上传资料」或「转人工审核」，审核团队将在24小时内完成处理，结果通过短信或APP消息通知。
二、线上/线下激活操作步骤
线上激活流程
- 登录中国联通APP，进入「服务-号卡激活」
- 输入身份证后6位和SIM卡ICCID后7位数字
- 完成活体检测视频录制（需清晰念出随机数字）
线下激活流程
携带身份证原件及未开封SIM卡，前往联通营业厅通过自助终端或柜台办理，工作人员将协助完成人脸核验及信息录入。
三、自助激活失败处理方案
若多次激活失败，建议按以下优先级排查：
- 信息校验：核对ICCID与卡面印刷序列号是否一致
- 网络环境：切换WiFi/移动数据后重试
- 证件有效性：确认身份证未过期且照片无反光
持续失败可拨打10010选择「号卡激活」专线，客服将生成加急工单并反馈处理进度。
四、实名认证注意事项
- 身份证照片需露出四角且文字清晰可辨
- 视频录制需在安静环境中完成，避免逆光拍摄
- 同一身份证30天内最多激活3张联通卡
特别提示：激活成功后需在48小时内完成首次充值，否则可能影响套餐生效。
本文系统梳理了联通卡人工审核全流程及激活操作要点，建议用户在遇到自助激活失败时优先通过官方APP重新提交材料，若24小时未获审核结果可通过客服渠道跟进处理。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/954028.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
