联通卡为何频现乱扣费？恶意操作还是系统漏洞？

2天前 • 联通手机卡 • 阅读 2

一、格式合同陷阱与强制消费

唐山联通用户投诉显示，运营商通过精心设计的格式合同套餐，诱导消费者在不完全知情的情况下接受服务条款。多数用户因缺乏定期查询消费详单的习惯，长期遭受隐性扣费。合同存续期间，运营商甚至在未获用户许可时单方面增加高消费业务，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

这种强制消费模式具有明显系统性：用户办理套餐时未被告知完整收费条款，后续增值服务订阅流程缺乏二次确认机制。部分用户反映，在未主动操作的情况下被开通流量叠加包等收费项目。

2022年5月发生的全国性异常扣费事件，暴露出联通计费系统存在严重技术漏洞。凌晨批量扣除的95元「叠加套餐包」费用，既无短信提醒也未在账单即时显示，直到用户支付账户触发自动充值才被发现。

典型扣费场景对比

用户普遍反映存在以下问题：

2024年某用户投诉案例显示，其副卡自开通起持续扣费12个月，期间既未收到实体卡也未使用相关服务，最终仅获退1年费用。

2024年多起投诉表明，用户境内活动期间仍被扣除境外流量费。某用户提供移民局出入境记录证明，10个月无出境情况下被扣350元漫游费。运营商解释依据「手机定位和流量使用」判定，但拒绝提供具体判定逻辑。

乱扣费现象是商业策略与技术缺陷共同作用的结果。格式合同的不透明性为强制消费提供法律空隙，计费系统自动化特性放大了错误影响范围。建议用户定期核查账单明细，通过工信部渠道主张权益。运营商需重构计费系统验证机制，并在服务订阅环节增加生物识别等强验证手段。

本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/953544.html

其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。