一、促销策略设计
基于终端销售转型需求，构建三级促销体系：
- 新客引流：办理指定套餐赠送品牌定制礼品+话费叠加包
- 存量激活：老用户续约套餐享受月费6折优惠或10GB流量赠送
- 终端促销：购机直降300元与分期付款0息组合方案
同步开展场景化营销，在高校周边设置临时展台，针对新生群体推出凭录取通知书享0元购机专项活动。
二、客户分层挽留
建立客户流失预警模型，按价值等级实施差异化挽留：
- 高价值用户：专属客户经理上门服务+套餐升级优惠
- 中端用户：电话回访+定向流量包赠送
- 潜在流失用户：满意度调查+优惠续约政策推送
设置挽留服务绿色通道，通过系统标记实现营业厅优先办理。
三、活动执行流程
实施标准化操作规范：
| 阶段 | 任务 | 责任人 |
|---|---|---|
| 预热期 | 物料准备/人员培训 | 营业班长 |
| 执行期 | 数据监测/投诉处理 | 值班经理 |
| 复盘期 | 效果分析/案例归档 | 市场督导 |
四、效果评估机制
建立三维度评估体系：
- 业务指标：日均办卡量环比增长30%
- 质量指标：客户投诉率<0.5%
- 成本指标：单客户获取成本下降15%
通过CRM系统实时监控数据波动，每周生成营销漏斗分析报告。
本方案通过精准促销与分层挽留相结合的模式，在提升新增用户规模的同时降低老用户流失率。执行过程中需重点关注终端供应链管理、投诉响应时效等关键环节，建议配套建立动态激励机制保障方案落地。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/953217.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
