一、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理副卡销户，需完成以下步骤：
- 登录副卡号码：使用副卡号码登录中国移动APP，支持人脸识别验证；
- 取消关联业务：若存在宽带、校园合约等活动，需先联系客服取消；
- 提交销户申请：在APP搜索栏输入“线上销户”，上传身份证正反面并完成视频认证；
- 处理话费余额：选择将余额转移至主卡或其他号码，或直接放弃。
二、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料至中国移动营业厅：
- 机主身份证原件（或代办人身份证及机主身份证复印件）；
- 副卡实体SIM卡（若已丢失需提前挂失）。
办理过程中工作人员将验证身份信息、结算未清费用并当场完成销户。
三、注意事项与常见问题
以下情况可能影响销户成功率：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 通过10086或APP投诉强制取消 |
| 服务密码遗忘 | 通过APP重置或使用主卡密码替代 |
| 跨国销户需求 | 提交委托书及手持身份证照片 |
线上销户适合熟悉移动APP操作且无复杂合约的用户，全程约需10分钟；营业厅办理可解决特殊场景需求，但需现场排队。建议优先通过APP办理，若遇系统提示限制，可通过投诉通道升级处理。
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