基本概念与使用场景
移动副号业务（如”一卡双号”）允许用户在同一张SIM卡上管理两个号码，通过手机菜单自由切换使用场景。该服务分为省内同地（同归属地）和省内异地（不同归属地）两种模式，主要区别在于号码归属地配置。
拨号前缀规则说明
- 常规通话：主副号拨打电话均无需添加特殊前缀
- IP电话：需添加12593或17951前缀（操作方式与主号一致）
- APP拨号：使用”和多号”应用拨号时，系统会自动添加必要前缀
- 特殊场景：当出现12583前缀拨号失败时，建议检查号码格式或联系运营商
常见问题解析
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 被叫方显示异常前缀 | 确认是否误触IP拨号功能，建议关闭自动IP拨号设置 |
| 副号无法拨出电话 | 检查SIM卡服务状态，在和多号APP中确认副号已激活 |
操作注意事项
- 使用第三方拨号软件时需手动选择主/副号线路
- 国际长途需添加+86国家代码前缀（按*键二次输入+号）
- 通话记录中显示的12585前缀属于系统标识，不影响实际使用
移动副号的拨号前缀规则因使用场景而异，常规通话无需特殊处理，IP电话与主号共享相同前缀规则。使用官方APP可自动完成前缀添加，建议优先通过和多号应用管理副号通信功能。
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