硬件故障与线路问题
移动宽带设备频繁断连的常见硬件问题包括：调制解调器过热导致芯片性能下降、网线水晶头氧化接触不良、光纤线路物理损伤等。老旧设备连续运行超过12小时可能触发保护性断连，建议每日定时重启设备。
- 检查光猫/路由器散热孔是否堵塞
- 测试网线八芯全通状态
- 更换备用电源适配器测试
软件配置与设备维护
系统级故障主要表现为驱动不兼容和固件版本滞后。Windows系统需验证802.11ax协议支持性，建议每季度更新路由器固件。设备管理后台应关闭非必要服务端口，避免DHCP地址池耗尽导致断连。
- 禁用系统节能模式下的网络适配器休眠
- 重置TCP/IP协议栈：
netsh int ip reset - 配置2.4GHz/5GHz双频段负载均衡
网络环境优化方案
信号衰减测试显示，穿过两堵承重墙后5GHz频段信号强度下降72%。推荐采用网状网络拓扑结构，设备间距保持8-15米。信道选择建议使用WiFi Analyzer工具扫描，优先选用1/6/11信道规避干扰。
- 设备架设高度≥1.2米
- 远离微波炉等干扰源3米以上
- 金属装饰物反射面设置隔离
运营商服务对接
当自主排查无效时，需通过运营商工单系统提交设备日志。中国移动用户可通过掌上营业厅提交光猫SN码和断连时间分布图。维修人员上门时应要求检测OLT端口光功率，正常范围：-8dBm至-27dBm。
系统性解决移动宽带断连问题需硬件检测、软件优化、环境调整三管齐下。建议用户建立设备维护日志，记录断连时间与处置措施。当周均断连次数＞3次时，应及时申请运营商线路检测。
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