广东移动宽带安装时间修改及千兆套餐办理流程解析

4天前 • 移动宽带 • 阅读 3

一、安装时间修改流程

用户可通过以下两种方式修改移动宽带安装时间：

自助修改：登录MyLink APP，进入帮助中心选择客服热线，拨打12580后按语音提示选择「2（家居宽频）→1（查询）→数字#（验证身份）→3（查询）→2-1」，随后通过短信链接跳转修改界面。
人工服务：拨打客服热线后选择「#」键，提供手机号码完成身份验证，由专员协助修改（适用于安装日前1天无法自助修改的情况）。

修改成功后，系统将在1分钟内发送确认短信，新安装时间即时生效。

办理千兆宽带套餐需完成以下流程：

千兆套餐办理流程表
步骤	操作说明
1.套餐选择	登录中国移动APP，进入「宽带专区」选择千兆套餐（建议根据家庭人数选择300M/500M/1000M）
2.信息提交	填写办理电话、详细地址（需精确到门牌号），提交前确认地址具备光纤覆盖
3.资质审核	运营商审核手机号码套餐（需本地移动号码且月租≥58元）
4.支付确认	通过支付宝/微信完成支付，接收订单确认短信

从申请到安装完成的标准化流程包含：

全流程平均耗时1-2个工作日，高峰期可能延长至3个工作日。

用户需特别注意以下事项：

广东移动宽带服务已实现全流程数字化改造，用户通过MyLink APP即可完成80%的安装调度操作。建议用户提前2-3个工作日提交申请，并优先选择非高峰时段（工作日上午）进行安装，以获得更高效的服务体验。

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