一、线上注销操作流程
通过中国广电官方APP可完成全流程线上注销，需提前准备身份证件并确保手机畅通接收验证码。具体步骤如下：
- 登录广电APP后进入“个人中心”，选择“电话卡管理”进入业务页面；
- 退订所有增值业务并结清费用，部分套餐需支付10元退订费；
- 在“自助销户”界面完成人脸识别、身份证上传及电子签名确认；
- 实时接收短信验证码完成最终注销，余额将于3个工作日内原路退回。
二、营业厅办理步骤
线下办理需前往支持广电业务的实体营业厅，推荐优先选择归属地网点：
- 必备材料：本人身份证原件及待注销手机卡；
- 费用处理：欠费需补缴10元起充，余额可通过支付宝实时退还；
- 办理时效：工作人员现场剪卡作废并出具注销证明，全程约10分钟。
三、注意事项与常见问题
特殊场景需特别关注以下事项：
- 合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询10099客服；
- 跨省异地办理需确认网点系统支持，部分新建营业厅存在数据同步延迟；
- 原号码注销后不可恢复，绑定的第三方服务需提前解绑。
广电福兔卡注销可通过线上APP高效完成，推荐优先选择人脸识别认证方式。线下办理时建议提前确认营业厅系统状态，携带完整证件可避免二次往返。无论选择哪种方式，均需确保账户无欠费且重要业务已迁移。
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