一、线上注销操作流程
通过中国广电官方APP可完成全流程线上注销,需提前准备身份证件并确保手机畅通接收验证码。具体步骤如下:
- 登录广电APP后进入“个人中心”,选择“电话卡管理”进入业务页面;
- 退订所有增值业务并结清费用,部分套餐需支付10元退订费;
- 在“自助销户”界面完成人脸识别、身份证上传及电子签名确认;
- 实时接收短信验证码完成最终注销,余额将于3个工作日内原路退回。
二、营业厅办理步骤
线下办理需前往支持广电业务的实体营业厅,推荐优先选择归属地网点:
- 必备材料:本人身份证原件及待注销手机卡;
- 费用处理:欠费需补缴10元起充,余额可通过支付宝实时退还;
- 办理时效:工作人员现场剪卡作废并出具注销证明,全程约10分钟。
三、注意事项与常见问题
特殊场景需特别关注以下事项:
- 合约期内注销可能产生违约金,建议提前咨询10099客服;
- 跨省异地办理需确认网点系统支持,部分新建营业厅存在数据同步延迟;
- 原号码注销后不可恢复,绑定的第三方服务需提前解绑。
广电福兔卡注销可通过线上APP高效完成,推荐优先选择人脸识别认证方式。线下办理时建议提前确认营业厅系统状态,携带完整证件可避免二次往返。无论选择哪种方式,均需确保账户无欠费且重要业务已迁移。
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