一、销户前准备材料
办理线上销户需准备以下材料：
- 需要注销的手机卡号码
- 身份证原件及正反面扫描件
- 可接收短信的备用手机号码
- 银行卡账号（用于接收余额退款）
特别提醒：需确保手机卡无未解除的合约套餐、宽带绑定或副卡业务。
二、中国移动线上销户流程
- 下载并登录中国移动APP，首页点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，完成活体视频认证
- 选择余额处理方式：转移至其他移动号码或放弃余额
- 填写备用联系方式，签署电子协议提交申请
- 等待48小时内客服电话确认，次月20日前完成退款
三、中国联通线上销户流程
- 打开中国联通APP，选择【服务】→【通用服务】→【预约销户】
- 输入需注销的号码，选择销户原因并验证ICCID编码
- 通过人脸识别完成身份核验
- 设置话费转移方式，提交后等待2小时内人工审核
- 次月25日前退还余额至指定银行卡
四、注意事项
线上销户需注意以下关键事项：
- 移动号码余额仅支持转至其他移动号码，现金不退
- 合约期内号码需先解除合约或到线下办理
- 提交申请后号码立即停机，需提前备份重要数据
- 跨省办理需选择号码归属地对应省份的线上渠道
通过运营商官方APP可实现移动、联通卡的便捷线上销户，核心步骤包括身份核验、余额处理与人工审核。建议优先处理关联业务并仔细阅读退款规则，若遇系统限制可通过工信部公众号投诉渠道进行申诉。
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