一、基础设备检查
遇到移动宽带断网时，首先应执行硬件排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动，水晶头无氧化损坏
- 测试设备温度是否过高，确保通风散热
建议使用备用网线交叉测试，排除线路老化因素。设备持续运行超过72小时建议主动重启。
二、设备重启操作
按正确顺序执行设备重启：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待30秒以上放电完成
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
此操作可清除设备缓存，修复因内存溢出导致的断网问题。
三、网络设置排查
当物理连接正常时，需检查软件配置：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| IP地址冲突 | 设置静态IP地址 |
| DNS解析失败 | 更换114.114.114.114等公共DNS |
| 驱动异常 | 更新网卡驱动程序 |
四、联系运营商处理
自主排查无效时，应立即：
- 拨打10086查询区域网络状态
- 要求刷新端口数据
- 预约工程师上门检测光衰值
凌晨时段断网可能是运营商系统维护导致，建议记录具体断网时间提交工单。
通过硬件检查→设备重启→网络设置→运营商介入的四步排查法，可解决90%以上的移动宽带断网问题。建议用户定期清理设备缓存，更新固件版本以保持网络稳定性。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/952391.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
