电话拨打快速转接法
通过拨打10010客服热线是最直接的转人工方式，具体操作流程如下：
- 在手机拨号界面输入10010并拨打，接通后选择普通话或本地语言服务
- 听到主菜单语音提示时，直接按数字键「0」触发人工转接指令
- 根据业务类型选择对应数字键（如按1键选择话费与套餐咨询）
- 保持通话等待约30秒即可接通人工客服，高峰期建议避开月初/月末
官方APP转接指南
中国联通APP提供全天候在线客服通道，操作路径如下：
- 打开APP后点击右上角头像进入个人中心
- 在「客服中心」页面选择「在线咨询」功能
- 对话框输入「转人工」触发智能转接系统
- 根据业务分类选择「投诉建议」或「紧急问题」优先接入
智能语音绕过技巧
针对语音系统升级后的转接优化策略：
拨打10010后全程保持静默，部分地区的智能客服系统在检测到用户无按键操作时，会在10秒后自动转接人工服务。若遇语音识别场景，可通过清晰说出「投诉建议」或「人工服务」等关键词直接触发转接。
服务建议
建议优先选择工作日上午9-11点拨打热线，实测该时段平均等待时长不超过90秒。使用APP在线客服时可提前准备好需要查询的手机号码和服务密码，以便快速完成身份验证。
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