能否自行操作移机？
移动宽带移机通常无法完全自行操作，需通过运营商完成。若新地址与原地址距离较近且网络接口适配，部分用户可尝试自行转移设备，但需致电客服同步变更密码和账号信息。核心的光纤线路调整、信号调试等环节仍需专业人员上门处理。
移动宽带移机办理流程
办理移机可通过以下三种方式：
- 电话申请：拨打10086客服热线，提供宽带账号、身份证号及新地址信息，预约安装时间；
- 营业厅办理：携带身份证原件前往移动营业厅登记新地址，1分钟内完成手续；
- APP自助服务：登录中国移动APP，在“宽带专区-老用户专区”提交移机申请。
完成申请后，工作人员将在3个工作日内上门安装调试。
移机费用说明
费用政策因套餐类型和用户等级存在差异：
- 139元以上套餐用户每年可享受一次免费移机；
- 新用户或超出免费次数需支付50-100元人工费；
- 特殊施工场景（如高空作业）可能产生额外材料费。
注意事项
办理移机前需确认：新地址必须与旧地址属同一城市且有移动网络覆盖；迁移时需自行携带光猫、路由器等设备；完成移机后建议立即修改Wi-Fi密码。
移动宽带移机需通过运营商规范办理，用户可自主选择电话、营业厅或APP渠道申请。费用方面优先推荐使用套餐附带的免费移机权益，跨区域迁移或复杂施工需提前咨询费用明细。保留移机服务凭证有助于后续问题追溯。
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