中国联通SIM卡PIN码修改失败处理与PUK码查询指南
一、PIN码修改失败处理方案
当出现PIN码修改失败时，可按照以下步骤排查处理：
- 检查输入格式：确保新PIN码为4-8位纯数字组合
- 排除服务故障：通过中国联通APP在线客服确认系统服务状态
- 尝试初始密码：部分SIM卡的默认PIN码为1234
- 查询PUK码：若连续输错3次PIN码导致锁卡，需用PUK码解锁
二、PUK码查询步骤
通过以下三种渠道可查询PUK码：
- 中国联通APP查询：
- 登录后点击「我的」-「设置」-「安全中心」
- 选择「我的PUK码」查看完整信息
- 网上营业厅查询：
- 访问10010.com官网并登录账户
- 在服务大厅搜索「PUK码查询」
- 线下营业厅办理：
- 持身份证原件至就近联通营业厅
- 通过自助终端或人工柜台查询
三、注意事项
- PUK码仅有10次输入机会，超过将永久锁卡
- 初始服务密码多为手机号后6位或身份证后6位
- 线上查询需SIM卡保持正常服务状态
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