流量缩水现象
多名用户反馈广电祥龙卡192G套餐存在流量统计差异：在APP界面显示剩余115.7G流量时，详情页却显示已用46.3G，二者相加仅有162G，与宣传的192G相差30G。这种计算方式不透明导致用户产生质疑。
套餐构成解析
根据实际用户协议，192G流量包含两个部分：
- 基础套餐：162G通用流量
- 叠加套餐：30G按日折算流量
其中30G流量采用按天扣减机制，例如每月2号激活仅能获得28G。这种复杂的计算方式未在宣传页面显著标注。
用户投诉案例
黑猫投诉平台显示典型案例：
| 用户 | 宣传流量 | 实际获得 |
|---|---|---|
| 哔哩哔哩用户 | 192G | 69G |
| 华为4G用户 | 192G | 115G |
运营商回应
广电客服给出的解释包含三个要点：
- 流量分为基础包和活动赠送包
- 赠送流量需满足首充100元条件
- 5G专用流量需特定设备支持
但用户指出在办理流程中未获得充分告知，导致实际使用体验与宣传存在落差。
事件总结
此次事件暴露流量套餐宣传存在三大问题：流量计算规则不透明、附加条款隐藏过深、套餐说明缺乏标准化。建议消费者办理前仔细阅读协议细则，并通过官方APP实时监控流量使用情况。
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