一、网络连接基础检查
登录失败时首先需验证电视网络设置：进入网络设置界面核对WiFi密码及SSID的准确性，特别注意大小写差异可能导致验证失败。若使用有线连接，建议通过电脑测试同一网线的连通性。机顶盒IP地址获取失败（错误代码10000/10010）常由网络配置异常引起，可尝试重启光猫或机顶盒。
二、路由器与信号优化
路由器异常是常见故障源，建议通过以下步骤排查：
- 重启路由器并观察指示灯状态
- 缩短电视与路由器的距离，确保信号强度≥70%
- 检查加密协议类型，确认WPA密钥符合8位字符规范
若信号强度低于35%，即使检测到网络也无法建立稳定连接。
三、常见错误代码解析
- 51001/51024：网络连接失败，检查物理线路后重启设备
- 54001：版权验证异常，需确认账号订阅状态
- 2001：账号密码错误，建议重置后重新输入
四、系统设置与硬件排查
当网络状态正常仍无法登录时：
- 尝试电视系统升级修复软件缺陷
- 执行恢复出厂设置（需提前备份数据）
- 检测无线网卡与电视型号的兼容性
若指示灯提示硬件故障，建议联系售后进行专业检测。
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