一、线上退订操作流程
通过中国移动APP可快速完成副卡注销，主要分为四个步骤：
- 登录移动APP后，在搜索栏输入「线上销户」进入服务页面
- 选择需要注销的副卡号码，完成人脸识别认证
- 上传身份证正反面照片并视频核验身份信息
- 填写话费转移手机号并签署电子协议
整个流程约需5-10分钟，注销申请提交后需等待系统审核，话费转移将在次月完成。
二、线下营业厅注销方式
携带以下材料前往营业厅办理：
- 机主身份证原件及复印件
- 副卡实体SIM卡
- 主卡号码验证信息
工作人员将现场验证副卡状态，确认无合约约束且已结清费用后办理注销，当场剪卡并出具业务受理单。
三、注意事项与常见问题
- 合约期内副卡需支付违约金方可注销
- 欠费状态需先充值结清才能办理
- 注销后原号码保留期为30天
高频问题解答：
- Q：如何查询副卡号码？
A：主卡拨打10086或APP查看万能副卡详情 - Q：余额能否转移至异网号码？
A：仅支持移动网内余额转移
建议优先选择线上渠道完成副卡注销，操作时间灵活且无需排队。线下办理适合需要即时确认注销结果的用户，建议提前致电营业厅确认材料清单。注销后建议保留业务受理单至少3个月以备查询。
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