电信卡销号流程全解析
一、办理前准备事项
在进行电信卡销户前，需完成以下准备工作：
- 确认套餐合约状态：合约期内需先解约，拨打10000客服热线咨询解约流程
- 结清所有费用：包括欠费及违约金，可通过电信APP查询账单
- 准备身份证原件及银行卡：用于身份验证及余额退还
- 解绑关联服务：包括支付软件、社交账号等第三方绑定
二、线上销户操作流程
通过中国电信APP办理的具体步骤：
- 步骤1：下载最新版APP，使用短信验证码登录
- 步骤2：搜索框输入”移动销户”进入办理页面
- 步骤3：拍摄身份证正反面及人脸识别验证
- 步骤4：填写退款账号及备用联系电话
- 步骤5：电子签名确认后提交申请
提交后1-3个工作日会收到10001确认短信，原卡插入手机无信号即表示注销成功。
三、自助注销注意事项
线上办理需特别注意：
- 仅支持归属地自营厅办理的号码
- 预存款退回需7-15个工作日到账
- 靓号需到指定营业厅办理
- 企业用户需提供营业执照副本
四、线下办理补充说明
特殊情况下可选择：
- 营业厅办理：携带身份证原件至归属地自营厅
- 客服协助：拨打10000转人工服务提交工单
线下办理需注意营业厅工作时间，建议提前电话确认所需材料。
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