一、退还政策与范围
电信卡销号后，仅退还用户实际充值的金额，运营商赠送的话费、流量、积分等优惠部分不予退还。若账户包含分月返还的活动金额，需完成合约期后方可申请退款。现金充值的余额可退现，充值卡金额仅支持转存至同运营商号码。
| 类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 现金充值 | 可退现或转银行卡 |
| 充值卡金额 | 仅限转存其他电信号码 |
| 赠送话费 | 不可退还 |
二、线上/线下操作流程
线上退款步骤：
- 通过中国电信APP或官网联系人工客服
- 提交注销手机号及退款申请
- 填写银行卡信息完成验证
线下退款步骤：
- 携带身份证原件至营业厅办理销户证明
- 签署退费协议并选择领取方式（现金/转账）
三、注意事项
申请退费需在注销后60天内提出，超期将无法办理。若选择转账方式，需确保银行卡信息准确，跨行转账可能产生手续费。部分省份支持余额公益捐赠，需在办理时主动提出。
四、到账周期与方式
线上申请通常需15个工作日内到账，实际案例显示最快次日即可入账。线下现金领取可即时完成，转账需额外等待1-3个工作日。单次退款金额不得超过500元，超额需分批次处理。
电信卡销号后的话费退还需主动申请，通过线上提交或线下办理均可实现。用户应注意区分可退还金额类型，并提前准备好身份证明与账户信息，以确保高效完成退费流程。
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