电信卡通话提示「正在通话中」原因解析与解决指南
一、黑名单设置导致的通话拦截
当电信卡用户被对方设置为黑名单时，主叫方会持续听到「正在通话中」的提示音。此功能通过运营商服务器或手机本地拦截实现，需分情况处理：
- 运营商黑名单：需拨打10000号客服查询欠费或违规记录
- 手机本地黑名单：在「电话设置」-「骚扰拦截」中移除被拦截号码
- 第三方软件拦截：检查安全管家等应用的拦截记录
二、呼叫等待功能冲突解析
开启呼叫等待功能后，当用户进行多方通话或数据业务时，可能导致新来电被系统误判为线路繁忙。建议通过以下方式管理该功能：
- 发送短信「KTHJ」至10001开通呼叫等待
- 在VoLTE设置中调整通话优先级
- 避免在视频通话时接听新来电
| 场景 | 系统响应 |
|---|---|
| 语音通话中 | 自动触发呼叫等待 |
| 视频通话中 | 需手动开启等待功能 |
三、其他常见原因排查
基站信号超载和呼叫转移设置错误也会导致异常提示，建议按以下优先级排查：
- 检查手机信号强度（低于-100dBm需移动位置）
- 验证呼叫转移是否误设空号
- 测试SIM卡在不同设备的通话表现
四、分步骤解决方案
- 检查手机本地黑名单和勿扰模式设置
- 联系运营商查询账户状态和网络参数
- 在不同时段重复拨打测试线路状态
- 备份数据后恢复出厂设置
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