一、合同条款的法定约束力
用户办理广电电话卡时签订的服务协议具有法律效力，其中关于销户违约金的条款需符合《民法典》第577条关于违约责任的规定。若协议明确约定合约期内销户需支付违约金，用户需履行该义务。
核心要点包括：
- 优惠合约期内销户需补足未履行部分优惠金额
- 违约金不得超过实际损失的30%
- 格式条款需符合公平原则
二、违约金计算标准解析
广电违约金计算主要采用优惠分摊法：
- 合约总优惠金额 ÷ 合约总月数 × 剩余未履约月数
- 例如24个月合约赠送1200元，使用10个月后销户需补缴700元
- 部分案例显示存在差异定价，可能涉及服务费折抵
三、典型争议处理方案
实际案例中存在两类典型争议：
- 套餐返费未完成引发的违约金纠纷（如首充返现未到期）
- 违约金数额与合同条款不符的争议
建议处理流程：
- 核对原始合同优惠金额与使用时长
- 通过10099客服申请违约金复核
- 向通信管理局申诉（争议金额超过500元）
四、销户操作注意事项
办理销户时应重点关注：
- 确认合约到期日（可通过广电APP查询）
- 提前15天申请国际业务关停
- 备齐身份证原件与合约凭证
特殊情形处理：
- 副卡关联注销需提前办理转主卡业务
- 停机超过1年将自动销户
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