一、广电电话卡退订流程
广电电话卡退订分为线下营业厅办理和线上自助操作两种方式。线下办理需携带身份证原件前往归属地营业厅，提交申请后约10分钟完成注销。线上操作需通过官方App完成业务退订、身份验证等流程，全程约需5-15分钟。
- 准备身份证原件
- 前往归属地营业厅提交申请
- 补缴欠费（如有）
- 确认退款到账
二、合约期限制说明
若用户办理了含合约期的优惠套餐，需提前联系客服确认违约金条款。部分套餐规定提前解约需支付剩余合约期费用的30%-50%，具体以签约协议为准。未到期合约套餐可能导致无法直接办理注销，建议通过10099客服查询合约状态。
三、线上操作指南
支持线上注销的广电卡用户可通过以下步骤完成退订：
- 登录「中国广电」官方App
- 依次退订所有增值业务
- 进入销户页面完成身份验证（短信验证码+人脸识别）
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内审核退款
特殊物联卡用户需通过微信联系专属客服提交退款申请，并提供充值记录凭证。
四、注意事项与退款处理
- 欠费账户需补缴至10元整数倍方可注销
- 余额退还支持支X宝转账或现金方式，到账时间≤2分钟
- 跨省异地办理仅限线下营业厅，且需确认归属地政策
- 退款短信确认需警惕非官方号码，建议备用机操作
广电电话卡退订需根据合约状态选择办理方式，线上注销适用于无合约纠纷的普通用户，而特殊套餐或物联卡建议优先联系客服处理。退款时效普遍较快，但需注意营业厅现金储备差异可能影响领取方式。
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