广电电信卡销户流程指南
一、注销前准备
办理广电电信卡销户前需确保：手机号已解绑所有第三方服务（如银行账户、社交平台等）；账户无欠费且无未履行合约；提前备份重要数据。建议准备身份证原件、手机卡及营业厅位置信息。
二、线上注销流程
- 登录中国广电官方APP，进入「电话卡管理」模块
- 选择待注销号码，点击「注销」功能按钮
- 阅读注销协议并勾选确认条款
- 进入身份核验环节（详见第三节）
部分地区支持通过微信公众号提交销户申请，需在「工信部12300」选择绿色通道办理。
三、身份验证操作
- 基础验证：输入手机验证码+服务密码
- 生物识别：完成人脸动态检测（需保持光线充足）
- 证件上传：拍摄身份证正反面（要求四角入镜）
系统审核通常需1-3个工作日，可通过预留联系方式查询进度。
四、注意事项
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 异地注销 | 需确认是否支持跨省办理 |
| 余额处理 | 话费返还需提供接收账户 |
| 二次激活 | 销户后30天内可申请恢复 |
建议保留注销凭证至少6个月，若遇系统维护需转线下办理，携带身份证至营业厅完成剪卡确认。
广电电信卡线上注销已实现全流程电子化办理，通过官方APP完成身份验证后3个工作日内即可生效。建议优先选择线上渠道，若遇系统异常可通过注意事项中提示的替代方案处理。
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