短信查询方法
通过短信查询话费余额是最便捷的方式之一：
- 编辑短信内容”YE”或”101″发送至10001，30秒内即可收到包含余额及套餐余量的短信
- 查询套餐明细可发送”TCXF”或”108″至10001，系统将返回当月消费明细
该方法支持全国统一服务代码，无需额外费用且操作简单，特别适合老年用户使用
电话查询方法
电话查询提供语音导航和人工服务两种模式：
- 拨打10000客服热线
- 根据语音提示选择”话费查询”（通常对应按键1或2）
- 系统自动播报当前余额及套餐使用量
若需详细账单，可转接人工客服完成身份验证后获取电子账单
APP查询方法
官方APP提供最全面的查询功能：
- 下载”中国电信”或”翼支付”APP并完成登录
- 首页直接显示当前余额和剩余流量
- 进入”账单详情”可查看月消费明细及历史充值记录
APP支持自动推送账单提醒，并提供在线客服解答疑问
套餐明细查询
所有查询方式均可获取套餐使用详情：
- 短信回复内容包含套餐余量占比
- APP的”账单详情”页面展示分项消费数据
- 网上营业厅提供12个月内的历史账单下载
通过短信、电话、APP三种渠道的组合使用，用户可以实时掌握余额变动并分析消费习惯。建议年轻用户优先使用APP获取完整数据，而紧急查询时推荐短信速查方式
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