一、电话联系方式
中国电信为流量卡用户提供24小时客服热线服务，可通过以下步骤联系：
- 使用本机或任意电话拨打10000号
- 根据语音提示选择「流量卡业务」相关选项
- 连续按两次0键转接人工服务
国际漫游用户可拨打+86 18918910000获取专属服务
二、官网在线服务
通过中国电信官方网站可获得即时帮助：
- 访问www.189.cn进入在线客服窗口
- 下载「电信营业厅」APP，在「我的-帮助中心」发起会话
- 电脑端用户点击官网右上角「在线客服」图标
三、社交媒体渠道
新媒体平台提供便捷沟通方式：
- 微信公众号搜索「中国电信客服」留言咨询
- 通过QQ添加800010000官方客服号
- 微博私信@中国电信官方账号获取帮助
四、注意事项
为确保服务效率，建议用户：
- 提前准备身份证号码和SIM卡信息
- 避开每月1-3日话费结算高峰期
- 记录客服工单编号以备后续跟进
人工客服每日服务时间为8:00-22:00，智能客服提供全天候服务
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