一、激活前准备事项
在开始激活广电玉兔卡前，需准备以下材料：
- 未激活的广电玉兔卡实体SIM卡
- 本人有效身份证原件（需与购卡时登记信息一致）
- 支持广电网络的智能手机（建议更新至最新系统版本）
特别提醒：部分手机需在设置中开启【更新系统文件】选项，避免因系统不兼容导致激活失败。
二、线上办理步骤
通过中国广电APP激活的完整流程：
- 下载安装「中国广电」APP最新版本（v1.1.1及以上）
- 打开APP进入个人中心，点击号卡激活选项
- 输入SIM卡背面后6位数字及身份证信息
- 完成人脸识别与电子签名认证
- 等待系统审核（约1-3分钟）后重启手机
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 信息提交 | 即时 |
| 实名认证 | ≤2分钟 |
| 系统审核 | ≤5分钟 |
三、线下激活方式
适用于无法线上操作的用户：
- 快递激活：京东/邮政配送员当面核验身份后激活
- 营业厅办理：携带证件至广电服务网点完成人工激活
线下激活完成后，需在24小时内完成首次话费充值以激活套餐优惠。
四、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 激活失败：检查网络连接后重试，或更换激活时段
- 无信号：手动设置APN为
cbnet - 套餐未生效：拨打10099客服热线验证激活状态
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