一、立即挂失操作
发现电信卡丢失后，需在第一时间通过以下方式冻结号码：
- 拨打10000客服热线，按语音提示完成紧急挂失
- 登录中国电信APP，通过「安全中心」进行自助挂失
- 绑定移动支付的用户需同步冻结相关账户
二、补办材料准备
办理补卡需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件（2025年起支持电子身份证）
- 三个月内通话记录（非实名用户需额外提供）
- 服务密码或账户验证信息（可现场刷脸重置）
三、补办步骤详解
电信卡补办提供两种办理方式：
线下营业厅办理
- 通过地图App搜索「电信自营厅」并确认营业时间
- 取号后完成身份证核验与人脸识别
- 缴纳20元补卡费（支持移动支付）
- 现场领取已激活的新SIM卡
线上邮寄办理
- 登录中国电信APP选择「补换卡」服务
- 填写实名认证的收件地址
- 支付补卡费用并选择到付邮费
- 收到EMS后按指引激活使用
四、注意事项说明
- 异地补卡需前往带蓝V标识的自营营业厅
- 补办后原卡立即失效，话费积分自动转移
- 非工作时间建议使用APP办理紧急业务
- 特殊号码需提前致电客服确认办理条件
电信卡补办流程已全面实现电子化服务，用户通过「身份证原件+人脸识别」即可在10分钟内完成线下补卡。线上邮寄方式为异地用户提供便利，但需注意收件地址必须与实名认证信息一致。建议优先选择自营营业厅办理以确保服务质量，补卡后请及时更新设备卡槽信息。
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