一、信号覆盖成硬伤
广电猫卡用户普遍反映信号稳定性差，主要表现为：城市城中村区域5G信号频繁切换为4G导致网速骤降，卫生间等密闭场所完全失联，部分小区出现大面积无服务现象。有广州用户实测显示，5G网速在13-19MB/s区间波动，但信号切换时甚至出现无法发送文字信息的极端情况。
- 深圳用户遭遇小区无服务状态持续48小时
- 杭州用户反映接电话后必须重启飞行模式恢复网络
- 成都用户投诉地下停车场完全断网
二、违约金争议风波
销户违约金问题成为投诉重灾区，具体表现为：
- 未明确告知的违约金条款，有用户被要求支付10-100元不等费用
- 余额抵扣机制缺失，6元余额用户仍需缴纳全额违约金
- 系统异常导致的二次扣费，停用半月产生新欠费
典型案例显示，某用户在网42天被收取16.9元销户费，日均扣费达1.3元，远高于宣传月租标准。
三、用户服务体验调查
线下线上服务协同问题突出，主要矛盾集中在：
- 营业厅与客服互相推诿销户责任，产生额外费用
- 线上销户系统频繁报错，故障处理周期超8小时
- 5G手机兼容性问题未提前告知，导致用户被动违约
有用户经历三次营业厅往返仍未完成销户，期间产生新费用需继续缴纳。
四、优缺点分析
| 优势项 | 缺陷项 |
|---|---|
| 5G峰值网速18MB/s | 基站切换成功率仅78% |
| 套餐价格低于同业30% | 违约金投诉率超行业均值3倍 |
| 700MHz黄金频段覆盖 | 15%用户遭遇信号黑洞 |
广电猫卡虽在资费设计上具有竞争力，但信号稳定性与售后服务体系存在明显短板。建议短期用户谨慎选择，长期使用需确认所在区域基站覆盖强度，办理前务必核实手机兼容性及违约条款细则。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/946961.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
