准备认证材料
- 有效期内的二代身份证原件
- 需要认证的电信手机卡
- 官网购卡用户需准备随卡寄送的受理单
- 支持拍照的智能手机或电脑摄像头
官网认证流程
通过电信网上营业厅办理的具体步骤：
- 访问电信官网（www.189.cn），点击右上角登录按钮
- 输入手机号码及服务密码完成身份验证
- 在”自助服务”板块选择”实名登记”功能
- 按提示输入身份证号码及待激活的手机号
- 上传身份证正反面高清照片（需露出四角）
- 提交信息后等待7个工作日审核结果
手机APP认证方法
使用中国电信App的操作指南：
- 登录APP后进入”查询办理”模块
- 选择”手机”→”业务办理”→”使用人变更”
- 填写新用户信息并提交申请
- 根据短信提示上传：
- 身份证正反面照片
- 免冠近照
- 实时录制的数字朗读视频
特殊情况处理
遇到认证失败时的解决方案：
- 海外用户需通过浏览器完成活体认证，建议使用Safari
- 副卡更名需同时上传原户主身份证和新用户认证视频
- 照片模糊可尝试现场拍摄，避免使用历史存档照片
- 紧急情况可拨打114转人工服务获取认证表格
通过官网、手机APP或人工客服均可完成电信卡实名认证，建议优先选择官方数字渠道办理。认证过程中需注意材料真实性和拍摄质量，特殊场景下可结合视频核验方式完成身份验证。
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