一、注销前准备条件
办理线上销户需满足以下基本条件：
- 手机卡无欠费且已结清账单
- 合约套餐已到期或提前解除合约
- 提前解绑银行卡及第三方APP关联服务
- 确认归属地支持线上注销功能
二、中国电信APP操作流程
- 打开中国电信APP，使用短信验证码登录需注销的号码
- 在搜索框输入「在线注销手机号」进入移动销户界面
- 上传身份证正反面照片及动态视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡/支付宝）
- 电子签名确认后提交申请
三、微信小程序办理方式
通过微信办理的补充渠道：
- 搜索「中国电信远程柜台」小程序，输入邀请码后视频核验
- 关注省级公众号（如湖南电信）发送代码获取专属链接
- 完成人脸识别与信息确认
四、注意事项与确认方式
提交申请后需注意：
- 1-3个工作日内收到10001确认短信
- 原卡插入手机无信号即为注销成功
- 退款将在次月7日前退回指定账户
- 特殊情况下需接听营业厅确认电话
通过中国电信APP、微信小程序等线上渠道可高效完成自助销户，但需提前核查合约状态并备份数据。建议优先使用官方APP办理，若遇系统限制可通过微信申诉渠道补充操作。
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