一、线上注销操作流程
通过中国广电APP可自助完成销户，无需前往线下营业厅。具体步骤如下：
- 关闭WiFi，切换为广电卡流量登录APP
- 在「分类」→「服务」中找到「自助销户」入口
- 按提示上传身份证并验证支付宝账户信息
- 确认无欠费后提交申请，退款将退回同名支付宝账户
需注意：销户人与支付宝账户需为同一身份，且操作时需保持手机网络稳定。
二、线下营业厅办理流程
携带身份证原件和广电卡至营业厅办理，流程包含：
- 向工作人员出示证件并说明销户需求
- 核对账户状态（需结清欠费）
- 剪卡作废并领取注销凭证
若账户存在副号业务，需先解除主副号关联才能办理。
三、注销注意事项
办理前需特别注意以下事项：
| 材料/条件 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 账户状态 | 无欠费、无合约限制 |
| 副号处理 | 主号注销前需先解绑副号 |
线上注销需保持APP为最新版本，若操作失败建议切换网络重试。
广电卡注销提供线上线下双渠道，线上流程便捷但需注意账户关联性，线下办理更适用于复杂业务场景。建议优先通过APP操作，遇到系统提示异常时再转线下处理。
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