一、检查物理连接状态
首先确认光猫和路由器的物理连接是否正常。观察光猫指示灯：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光信号灯不亮为正常状态，红灯表示光纤中断
- 注册灯常亮表示认证成功，闪烁说明数据异常
检查光纤插头是否松动，重新插拔网线并确保接口无灰尘。光纤线应避免90度弯折，保持自然弧度。
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫注册灯常亮后启动路由器
注意观察重启后设备指示灯状态变化，若光猫LOS灯仍亮红灯需联系维修。
三、核查账户状态
通过中国移动APP或微信公众号查询：
- 宽带是否欠费停机
- 绑定手机号是否欠费
- 套餐是否到期
缴费后需等待10分钟再重启设备，系统数据同步需要时间。
四、排查设备故障
通过交叉测试定位故障源：
- 电脑直连光猫测试网络
- 更换备用路由器测试
- 使用新网线连接设备
若光猫网口灯不亮，尝试更换网口或重置网络配置。路由器故障时可尝试恢复出厂设置。
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