准备工作
在解除副卡绑定前,需确认主卡账户状态正常且无欠费,建议提前备份副卡通话记录等数据。主卡持卡人需准备身份证号码和手机服务密码用于身份核验。
- 检查副卡是否绑定第三方支付账户
- 确认主副卡套餐合约是否到期
- 记录原套餐共享流量/通话余量
APP自助解绑
登录中国移动APP后,依次点击「我的」→「副卡管理」→「解除绑定」,需完成以下步骤:
- 输入主卡服务密码验证身份
- 选择需解绑的副卡号码
- 获取并输入短信验证码
操作完成后系统将发送解绑成功通知,副卡会在次月自动转为独立套餐。
短信快捷解绑
主卡编辑短信JCBD+副卡号码
发送至10086,根据回复提示完成验证。此方式适用于合约到期的副卡解绑,24小时内生效。
JCBD13800138000
在线客服解绑
通过移动官网在线客服窗口,提供主卡信息要求转接高级客服。需准备:
- 主卡身份证正反面照片
- 近期充值记录截图
- 副卡入网协议编号
视频核验通过后,客服将即时解除绑定关系。
注意事项
解绑后副卡将终止共享主卡套餐,剩余流量/通话不结转。如遇系统提示「存在合约限制」,需先解除增值业务绑定。
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