一、合约期处理与违约金规则
电信9元套餐退订前需确认合约状态：无合约套餐可随时退订次月生效，合约套餐需履行约定期限（通常12-24个月）。通过中国电信APP的“合约解除”页面可查询具体解约条件，涉及违约金时需在线支付后方可解除协议。
- 线上查询路径：中国电信APP-查询办理-基础业务-合约解除
- 违约金计算：按剩余合约月份比例扣除，最高不超过套餐总优惠金额
二、线上销户全流程指南
完成合约解除后，可通过两种线上渠道办理销户：
- 中国电信APP
- 登录后搜索“在线注销手机号”进入移动销户页面
- 填写机主姓名、身份证号及备用联系方式
- 微信远程柜台
- 搜索“中国电信远程柜台”小程序
- 通过视频通话完成身份核验
两种方式均需在次月10日后通过微信小程序“广东10000号远程柜台”办理余额支取。
三、注意事项与退费说明
退订过程中需特别注意：
- 提前备份通话记录与短信，销户后号码立即失效
- 欠费号码需结清费用后方可注销
- 合约期内解除协议可能影响征信记录
| 业务类型 | 到账时效 |
|---|---|
| 预存款余额 | 3-5个工作日 |
| 违约金退款 | 7-15个工作日 |
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